Política de Troca e Devolução

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe CobarShop está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Precisam ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 49, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.


IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.


O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para suporte@cobarshop.com.br e informe:

Nome do produto;

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo para troca ou devolução;

VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

CUIDADOS ESPECIAIS SOBRE ALGUNS PRODUTOS

Joias

  • A prata é um metal nobre que escurece com o tempo e esse é um processo natural chamado oxidação da prata;

  • Como a prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;

  • Os produtos podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;

  • Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas joias  separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando;

  • Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador;

  • Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, maquiagens e cremes podem manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes e joias.